DeepZeka Konuşma Tanıma, yaygın bir kullanıma sahiptir. Birçok işletme, bu teknolojiyi, kullanımı kolay selfservis çözümler sunmak için kullanmaktadır. Teknoloji sayesinde müşteriler problemlerini çaba harcamadan, kendi kelimeleriyle hızlı ve verimli bir şekilde çözebilirler. DeepZeka Konuşma Tanıma, artan self servis başarısına bağlı olarak maliyetleri düşürür; müşteri deneyiminin iyileştirilmesini sağlar.

"Konuşma Tanıma" veya "Otomatik Konuşma Tanıma" olarak da isimlendirililen bu teknoloji, konuşulan kelimelerin, anlamlı olarak metne çevrilmesinde kullanılır ve tüm konuşmacıların konuşmalarını tanımayı hedefler. Aksanlı konuşmaları ve eksik çıkarılan kelimeleri, metne çevirebilme yeteneği konuşma tanıma sistemlerinin kalitesinin ölçütüdür.

DeepZeka Konuşma Tanıma teknolojisi, karmaşık iletişim sistemlerini kullanımı kolay sistemlere dönüştürür. Kullanıcıların müşteri temsilcilerine ihtiyaç duymadan işlemlerini kendi başlarına kolayca gerçekleştirebilmesi, müşteri deneyimini iyileştirir.